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　　眾所周知，一個(gè)區(qū)域的物業(yè)管理服務(wù)的優(yōu)劣會(huì)直接關(guān)系到居民的安全感，居住環(huán)境的舒適程度以及居民間和諧友善的相處氛圍，影響業(yè)主生活質(zhì)量。

　　顯然，SOHO物業(yè)不僅沒(méi)有做到這點(diǎn)，還想方設(shè)法利用便利從用戶手中謀“福利”。
       

　　據(jù)報(bào)道，3月21日，北京搜厚物業(yè)管理有限公司朝陽(yáng)門第二分公司、海淀黃莊分公司、前門分公司、三里屯分公司、望京分公司等15家分公司，被北京市多區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局處罰警告并罰款，因存在向終端用戶加價(jià)收取電費(fèi)、以電力改造服務(wù)費(fèi)的名義向終端用戶收取增容費(fèi)用行為，違反了《中華人民共和國(guó)電力法》相關(guān)規(guī)定，15家分公司合計(jì)被罰1.15億余元。

      

　　對(duì)于該物業(yè)的吸血行為，居民們感同身受，也不禁擔(dān)憂，自己的電費(fèi)有沒(méi)有被加收?物業(yè)的職責(zé)都有什么?物業(yè)侵權(quán)怎么辦?等等，下面請(qǐng)聽(tīng)一一解答。

　　首先，根據(jù)《中華人民共和國(guó)電力法》相關(guān)規(guī)定：

　　進(jìn)行本法所稱電價(jià)，是指電力生產(chǎn)企業(yè)的上網(wǎng)電價(jià)、電網(wǎng)間的互供電價(jià)、電網(wǎng)銷售電價(jià)。電價(jià)實(shí)行統(tǒng)一政策，統(tǒng)一定價(jià)原則，分級(jí)管理。

　　制定電價(jià)，應(yīng)當(dāng)合理補(bǔ)償成本，合理確定收益，依法計(jì)入稅金，堅(jiān)持公平負(fù)擔(dān)，促進(jìn)電力建設(shè)。

　　上網(wǎng)電價(jià)實(shí)行同網(wǎng)同質(zhì)同價(jià)，具體辦法和實(shí)施步驟是由國(guó)務(wù)院規(guī)定的。

　　即使物業(yè)是可以代替電力部門收取電費(fèi)，但是沒(méi)有權(quán)力要求業(yè)主超額繳費(fèi)和格外收取服務(wù)費(fèi)。

　　其次，物業(yè)管理公司主要負(fù)責(zé)：

　　一、處理小區(qū)內(nèi)各項(xiàng)公共性和綜合性事務(wù)同時(shí)接受小區(qū)業(yè)主的咨詢和監(jiān)督，開(kāi)展積極的文化娛樂(lè)活動(dòng)等等。

　　二、進(jìn)行公共設(shè)施的日常維護(hù)和修理。

　　三、綠化管理，車位管理，保潔服務(wù)等。

　　四、根據(jù)我國(guó)《物業(yè)管理?xiàng)l例》第四十六條的相關(guān)規(guī)定,物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)協(xié)助做好物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的安全防范工作。發(fā)生安全事故時(shí),應(yīng)當(dāng)及時(shí)向有關(guān)行政管理部門報(bào)告,協(xié)助做好救助工作。如果物業(yè)公司有雇傭安保人員，也應(yīng)當(dāng)做好監(jiān)督工作不得侵犯業(yè)主的合法權(quán)利。物業(yè)公司的所為皆與居民的“民生”息息相關(guān)，這就要求其應(yīng)為業(yè)主謀福祉，接受居民監(jiān)督，而不是像SOHO公司以權(quán)謀私，為自己牟利。

　　最后，如果發(fā)現(xiàn)小區(qū)物業(yè)侵權(quán)，業(yè)主如何維護(hù)自身權(quán)益?

　　一、根據(jù)《物業(yè)管理?xiàng)l例》規(guī)定，業(yè)主可以向物業(yè)所在地區(qū)區(qū)，縣級(jí)以上地方人民政府房地產(chǎn)行政主管部門投訴。有關(guān)小區(qū)規(guī)劃，房屋質(zhì)量等問(wèn)題，業(yè)主可以向消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)協(xié)會(huì)，質(zhì)量監(jiān)督管理部門，政府的建設(shè)行政部門反映。

　　二、如果雙方發(fā)生糾紛，也可以向仲裁機(jī)關(guān)申請(qǐng)仲裁。

       三、對(duì)于購(gòu)房買賣合同方面簽訂合同的問(wèn)題，可以向人民法院提起民事訴訟。

　　當(dāng)然，對(duì)于業(yè)主和物業(yè)間的諸多問(wèn)題，《物業(yè)管理?xiàng)l例》中也已經(jīng)對(duì)業(yè)主、業(yè)主委員會(huì)及物業(yè)管理公司之間的權(quán)利和義務(wù)作出了明確規(guī)定，業(yè)主和物業(yè)管理公司可以依據(jù)有關(guān)的法律、法規(guī)以及管理規(guī)約和物業(yè)管理合同的規(guī)定，平等進(jìn)行協(xié)商，消化矛盾。

　　希望所有物業(yè)公司切實(shí)關(guān)注業(yè)主本身利益，業(yè)主積極監(jiān)督物業(yè)管理，為維護(hù)小區(qū)綜合治理開(kāi)發(fā)形成良性循環(huán)。